Chez Captain Solar, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, ainsi que vos droits concernant vos données.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes informations pour vous offrir un service de qualité :
- Données personnelles fournies par l'utilisateur : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre consommation énergétique et vos besoins en panneaux solaires.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site.
- Données contractuelles : historique des devis, factures, contrats et échanges liés à nos prestations.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services, notamment établir des devis personnalisés et planifier des installations.
- Améliorer votre expérience client en répondant à vos besoins de manière rapide et efficace.
- Vous tenir informé(e) des actualités, promotions et innovations de Captain Solar (si vous y avez consenti).
- Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de garantie.
3. Partage de vos informations
Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers de confiance dans les cas suivants :
- Partenaires techniques : pour assurer la livraison, la maintenance ou le service après-vente.
- Prestataires de services : pour des besoins liés à la gestion de nos outils numériques (hébergement, CRM, etc.).
- Exigences légales : pour répondre aux demandes des autorités réglementaires ou juridiques.
En aucun cas, nous ne vendons vos données personnelles à des tiers.
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation :
- Utilisation de systèmes d’hébergement sécurisés.
- Chiffrement des données sensibles.
- Contrôles d’accès rigoureux pour nos employés et partenaires.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette politique ou pour respecter les exigences légales.
- Données client : conservées pendant 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
- Données de navigation : conservées pendant 13 mois.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes tenus de les conserver.
- Droit d'opposition : vous pouvez refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de cette politique
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via notre site web.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :
Captain Solar
48 rue Claude Balbastre
34070 Montpellier
E-mail : [email protected]
Cette Politique de Confidentialité reflète nos valeurs de transparence et notre engagement envers la protection de vos données personnelles.